1. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calcularán en función del destino, peso, volumen o tipología de los productos.

El importe a abonar en concepto de gastos de transporte se sumará de forma automática al final del proceso de compra y antes de realizar el pago.

El coste de envío estimado aproximado hasta 3 kg. de peso, es el siguiente:

• Pedidos ESPAÑA peninsular: Entre 5 € y 7 €, IVA incluido, (salvo que el importe del pedido supere los 25 €, en cuyo caso el envío será gratuito), hecho que se indicará antes de la confirmación del pedido.
• Pedidos ISLAS BALEARES, CANARIAS, ANDORRA, CEUTA y MELILLA: Entre 10 € y 12 €, IVA incluido, (salvo que el importe del pedido supere los 50 €, en cuyo caso será gratuito; y de 6 € para pedidos entre 25 € y 49,99 €).
• Pedidos INTERNACIONALES: inicialmente la FUNDACIÓN solo se compromete a servir pedidos en los territorios indicados anteriormente, pero valorará los gastos de envío y requisitos necesarios para la exportación hacia otros territorios si el CLIENTE/USUARIO lo desea. Para dicho fin, puede ponerse en contacto con la FUNDACIÓN a través del correo: atencionalcliente@fundacionmariajesussoto.com

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados.

Si los gastos de envío hubiesen sido abonados por la FUNDACIÓN por volumen de compra, el CLIENTE/USUARIO deberá abonar el coste del envío en caso de devolución. Dicho importe, se descontará cuando se efectúe el reembolso del importe.

El importe de los gastos de envío en caso de devolución siempre correrá a cargo del CLIENTE/USUARIO, excepto en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.

 

 

2. PLAZO DE ENVÍO

Para que el plazo de entrega sea lo más rápido posible, se tramitan envíos todos los días laborables de lunes a viernes. Como las distancias no son las mismas en todos los casos, el plazo final variará ligeramente en función del destino. En todos los casos, independientemente del lugar donde se realice la entrega:

– Si el pedido se ha realizado un día laborable antes de las 17.00 h de la tarde, saldrá ese mismo día laborable y se recibirá en las siguientes 24 a 72 horas.

– Si el pedido se realiza un viernes después de las 17.00 h, un sábado o un domingo, el paquete saldrá el siguiente lunes laborable y se recibirá en un plazo de 24 a 72 horas.

– Podrían no cumplirse o variar ligeramente estos plazos si el pedido tiene alguna incidencia que haya que solucionar previamente con el CLIENTE/USUARIO.

Si por algún motivo o incidencia hubiera dudas sobre un envío o se desease conocer su estado el correo de contacto con la FUNDACIÓN Mª JESÚS SOTO sería:

atencionalcliente@fundacionmariajesussoto.com

 

3. DIRECCIONES DE ENVÍO Y DESTINATARIOS

– El destinatario/a de un pedido puede ser la misma persona que lo solicita u otra diferente.

– La dirección de envío no tiene por qué coincidir con la de la facturación.

– Si el pedido es para el comprador, pero este prefiere recibirlo en una dirección diferente a la de facturación, tampoco hay ningún inconveniente.

La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:

 

I. Conformidad de los productos con el contrato

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

1. Se ajusten a la descripción realizada.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el CLIENTE/USUARIO cuando lo haya puesto en conocimiento en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el CLIENTE/USUARIO pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste.
5. La FUNDACIÓN describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de estos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el CLIENTE/ USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el CLIENTE/ USUARIO.

Se considerará que un libro es defectuoso en los siguientes supuestos:

1. Lectura ilegible o alteraciones en las ilustraciones y su color por problemas de desajuste o falta de tinta.
2. Duplicidad o colocación errónea de un pliego de tal manera que altere su paginación.
3. Separación de la cubierta y tripas (páginas interiores) del libro o daño evidenteen los cantos del libro.

 

 II. Responsabilidad de la FUNDACIÓN

La FUNDACIÓN responderá ante el CLIENTE/USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y reconoce al CLIENTE/USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

 

III. Reparación y sustitución de los productos

1. Si el producto no es conforme con el contrato, el CLIENTE/USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución de este, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Esta decisión del CLIENTE/USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el CLIENTE/ USUARIO.

 

IV. Reglas de la reparación o sustitución del producto

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el CLIENTE/ USUARIO. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el CLIENTE/ USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el CLIENTE/ USUARIO.

c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el CLIENTE/USUARIO ponga el producto a disposición de la FUNDACIÓN en el domicilio fiscal de la FUNDACIÓN y concluirá con la entrega al CLIENTE/USUARIO del producto ya reparado. Durante el plazo legal establecido desde la entrega del producto reparado, la FUNDACIÓN responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.

e) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el CLIENTE/USUARIO podrá exigir la sustitución de este, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V.

f) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el CLIENTE/USUARIO podrá exigir la reparación de este, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI.

 

V. Rebaja del precio y resolución del contrato

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del CLIENTE/ USUARIO, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el CLIENTE/ USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

 

Criterios para la rebaja del precio

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

 

Plazos

La FUNDACIÓN responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los plazos legales desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende realizada el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del producto.

El CLIENTE/USUARIO deberá informar a la FUNDACIÓN de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del CLIENTE/USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

El CLIENTE/USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, disponiendo de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución de este (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, la gestión y los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del CLIENTE/USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

 

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. En el caso de descarga de aplicaciones de software. Si las descargas de software o e-books se realizan a través de páginas web a las que la FUNDACIÓN le ha redirigido, el CLIENTE/USUARIO quedará sometido a las condiciones generales establecidas en dicha web. Como pueden ser actualmente las establecidas en la página de descarga de Apple Books: https://www.apple.com/es/apple-books/o aquellas futuras webs con las que se trabaje.
5. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Toda devolución deberá comunicarse a la FUNDACIÓN, indicando el número de factura o pedido, solicitando un número de devolución (RMA) por correo electrónico a la dirección:

atencionalcliente@fundacionmariajesussoto.com

Una vez que el CLIENTE/USUARIO haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto a la FUNDACIÓN, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo.

La dirección de devolución de productos en caso de desistimiento o de mercancía defectuosa será el domicilio fiscal de la FUNDACIÓN MARÍA JESÚS SOTO:

Avenida Independencia n.º 14, 1º-1ª, Edificio Emperador. 24003 León (España)

El importe de la devolución, en caso de desistimiento, se retendrá, al amparo de lo establecido en el art. 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 hasta que se hayan recibido los bienes objeto de desistimiento, o hasta recibir por parte del CLIENTE/USUARIO prueba suficiente de que ha devuelto dichos bienes en la dirección indicada en el párrafo anterior.

 

 

 

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El proceso de compra se realiza electrónicamente a través del sitio web y consta de los siguientes pasos:

1. Selección del producto.
2. Añadir al carrito.
3.Revisión del pedido (productos, precio, impuestos y gastos de envío).
4.Introducción de datos de facturación y envío.
5. Selección del método de pago.
6. Confirmación del pedido.

El CLIENTE recibirá confirmación por correo electrónico.

La FUNDACIÓN se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad o imposibilidad técnica o de envío a un determinado territorio no preestablecido en estas condiciones.

 

5. PRECIOS

Los precios se expresan en euros (€) y se muestran en la web con, y sin el IVA correspondiente.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán antes de finalizar el pedido.

Los precios podrán modificarse en cualquier momento, si bien el precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido. Precios que también figuran a disposición del público en el catálogo de publicaciones de la Fundación Mª Jesús Soto en el siguiente enlace: https://fundacionmariajesussoto.com/catalogo-de-la-fundacion/

Los precios de las publicaciones en territorio español de la FUNDACIÓN cumplen con lo dispuesto en la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la Lectura, del Libro y de las Bibliotecas. Los posibles descuentos a aplicar, teniendo en cuenta que la ley establece un sistema de precio fijo obligatorio, y que los libros no son considerados libros de texto, se ajustarán a los porcentajes determinados en la ley y que haya establecido la FUNDACIÓN por cuantía de compra, una promoción puntual, (por ejemplo, Día del Libro) o porque la venta se produzca de forma directa por parte de Bibliotecas, Centros de Investigación y Centros Educativos públicos o privados que puedan acreditarlo en el correo de atención al cliente indicado.

 

6. FORMAS DE PAGO

El pago podrá realizarse mediante:

– PayPal

– Tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela segura de PayPal

La FUNDACIÓN no almacena datos bancarios del CLIENTE.

El pago debe completarse antes del envío del pedido.

 

 7. ENVÍOS Y ENTREGA

La FUNDACIÓN enviará los pedidos una vez confirmado el pago.

Los envíos se realizan mediante empresa de mensajería.

Plazos estimados:

– España peninsular: 24-48 horas laborables.

– Islas Baleares: 24-72 horas laborables.

– Otros destinos: según condiciones específicas a detallar por la FUNDACIÓN al cliente que lo solicite en el correo: atencionalcliente@fundacionmariajesussoto.com

Las fechas de entrega son orientativas.

Si la entrega no se realizase en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, el CLIENTE podrá resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro.

El CLIENTE puede verificar el estado del paquete en el momento de la recepción.

 

 8. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calcularán según destino y peso.

Costes estimados:

España peninsular: entre 5,00 € y 7,00 € IVA incluido (gratuito para pedidos superiores a 25,00 €).

Islas: entre 9 € y 12 € IVA incluido (gratuito para pedidos superiores a 50,00 € y 5€ de gastos de envío para pedidos superiores a 25€). 

Para otros territorios, consultar previamente en el correo de atención al cliente.

La FUNDACIÓN podrá determinar dentro de la ley aplicable y en determinados periodos de tiempo, descuentos por compra de colecciones completas o volúmenes de compra específicos.

En caso de devolución voluntaria, los gastos de envío no serán reembolsables.

 

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El CLIENTE dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.

El producto deberá devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.

Los gastos de devolución correrán a cargo del CLIENTE salvo producto defectuoso o error en el envío.

No será aplicable el derecho de desistimiento en:

– Productos personalizados; firmados o dedicados.

– Productos que no puedan devolverse por razones de higiene.

– Contenidos digitales adquiridos en plataformas externas.

Para ejercer el desistimiento deberá enviarse comunicación a atencionalcliente@fundacionmariajesussoto.com

Dirección de devolución:

Avda. Independencia nº 14, 1ª planta. Edifico Emperador .  24003 León

 

10. GARANTÍAS

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

En caso de producto defectuoso, el CLIENTE podrá optar por solicitar:

– Reparación

– Sustitución

– Rebaja del precio

– Resolución del contrato

La garantía no cubre daños derivados de uso indebido.

 

11. RECLAMACIONES

Las reclamaciones podrán dirigirse a:

atencionalcliente@fundacionmariajesussoto.com

Teléfono: 987 219 255

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el CLIENTE puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

12. FUERZA MAYOR

La FUNDACIÓN no será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor.

 

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.